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人社干部“走流程”聚焦问题办实事
发布日期:2021-08-06 04:10   来源:未知   阅读:

  安徽宣城市人社局开展“人社干部走流程”活动,以企业和群众的需求为出发点,市中医医院紧急集结救援小组 驰援红安、清远山庄开展防疫工作,为办事群众提供更加高效的便利化服务。

  人社干部以企业申报人员视角,通过现场咨询、准备材料、填写表格、窗口办理等全流程体验,重点关切办事人员能否“读明白”“填明白”,还有哪些环节需要进一步优化、完善。对窗口人员服务态度、礼仪规范、办事流程、业务素质、服务效率等方面存在的问题当堂“问诊”,认真查找弱项,提升服务效率。(2021年08月04日,《中国组织人事报》)

  问需于民,精准服务导向。坚持以问题为导向,确保实事办在老百姓的心坎上。一是畅通渠道听问题。建立社区居民“钉钉”群,保证每户至少有一人进群,有任何问题和需求可以随时提出,再由社区安排专人对问题进行汇总。二是深入基层找问题。乡镇和有关职能部门分别成立调研组,深入到城市马路广场、乡村田间地头、企业工厂车间以及寻常百姓家中,通过实地观察、亲身参与、当面访谈等方式,用心用情去发现群众生产生活中的实际困难。对收集的问题,采取先分类汇总、再具体研判、后分配任务的方法,让每个问题都有最佳解决方案。

  全面推进,拓宽服务范围。为群众办实事没有空白地带。一是进一步拓展为民服务领域。涉及到教育、社保、就业、医疗、安全、水电气,征地、修路、拆迁等民生、民情、民需的方方面面问题,只要群众有所需、有所求、有所盼,全部纳入“篮子”,做到服务解难全覆盖。二是进一步动员党员干部参与。“四大家”领导率先垂范,主动到村指导乡村振兴、基层治理,到企业指导技能改造、产业升级,机关事业单位党员积极参与“双报到”工作,农村党员主动设岗定责,将党员责任具体化,其他党员也认真配合党组织安排,踊跃参加志愿服务。

  全程督导,确保服务实效。一是压实责任。各项实事的责任领导、牵头部门、责任部门牢记肩上责任、制定详细计划、明确时间节点、优化工作方法、提高办事效率,以高质量推进民生实事项目落实。二是暗访督导。实事办结后,将评价权交到群众手中。一看问题有没有得到实际的解决,二看有没有建立防止类似问题反复发生的长效机制,三看有没有出现新问题的风险。坚持把人民群众的满意度当作检验工作和改进工作的唯一准则。返回搜狐,查看更多开奖直播现场

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